サポート

NetSHAKERは1997年の発売開始以来、教育関連市場をはじめ、中堅企業の部門向けサーバとしてお客様の信頼を集めてまいりました。その要因は製品の技術力の高さだけでなく充実したアフターサービスがあってのことと認識しております。
私たちが販売しているのは製品ではなくソリューションであるという意識のもと、製品をお買い上げのお客様におかれましては、ヘルプデスクへのお問い合わせを何度でも無料でしていただくことが可能です。

■約5000台の導入実績の事例から蓄積された質の高いサポート。
■サポート部門と開発部門が連携をとるので問題解決がスムーズ。
■導入設置から5年間の長期サポート

導入設置サービス	初期導入時、現地での導入設置作業を実施します。離島を除く全国で実施可能です。導入前に設定シートをご記入頂く必要がございます。
年間保守	ヘルプデスク（弊社営業日メール・FAXでの問合せ対応)と交換機先出しサービスが一体となったものです。製品によって電話対応も行います。
年間交換機先出しサービス	■ハードウェア故障時の交換機先出しサービス 本サービスに加入頂きますと、お使いになられている製品と同じ製品が機器の障害時に送られてきます。NetSHAKERシリーズのRAIDモデルのハードディスク異常の場合には交換用ハードディスクだけをお送りしますので筐体丸ごと取り替えたり、データを移し変える手間はありません。 送られてきた製品はそのまま利用して頂くことが可能ですので、修理後の付け替え作業などの手間はありません。交換機：サポート契約をされているお客様に同機種を発送し、交換頂くサービス。障害機と交換機を「交換」して頂くサービスです。代替機：サポート契約をされているお客様に同等機種以上を発送しご利用頂いている間に障害機を修理し、返送するサービス。センドバック時に「代替機」を使って頂くサービス。

※詳細は各製品の保守内容をご参照下さい。